借金問題を抱えて法律事務所を探す際、アディーレ法律事務所の名前を目にする機会は多いでしょう。
テレビCMでも頻繁に見かける大手法律事務所ですが、ネット上では「評判が悪い」という意見も散見されます。
弁護士費用が高い、対応が遅い、態度が悪いといった苦情は本当なのでしょうか。
本記事では、アディーレ法律事務所の評判が悪いとされる理由を詳しく検証し、実際の債務整理費用や利用するメリット・デメリットを解説します。
債務整理を検討している方が適切な判断材料を得られる内容となっています。
目次
アディーレ法律事務所の評判が悪い理由
アディーレ法律事務所に対する否定的な評判には、いくつかの共通した理由があります。
利用者の口コミや過去の処分歴から、評判が悪いとされる背景を確認していきましょう。
弁護士費用が高め
アディーレ法律事務所の費用は他の法律事務所と比較して高いという指摘があります。
すべてに置いて弁護士費用等が高い。
問い合わせする際も相談所窓口とかに言っても直接担当弁護士に繋いでくれないし弁護士が休みの時は私ではわからないとか言われる。
弁護士に相談する人は出来るだけ早く解決したいから相談しているのに今日は担当が居ないから後日問い合わせして貰えますかとかおかしいやろう？
土日も営業している意味がないやろう！
※Google口コミ
大手法律事務所として広告宣伝費や全国展開のコストがかかるため、費用設定が高めになっているからです。
任意整理では着手金が1社あたり4万4000円、成功報酬が減額分の22%となっています。
地域密着型の小規模事務所では着手金が2万円台のところもあるため、比較すると割高に感じる方もいるでしょう。
ただし費用が高い分、全国対応や相談体制の充実といったサービス面でのメリットもあります。
弁護士・スタッフの態度が悪いという口コミ
担当弁護士やスタッフの対応に不満を持つ利用者の声が一定数存在します。
受付センターに電話した後、後ほど担当者より連絡させると彼女は言ったが、2ヶ月経っても一切電話なしです※Google口コミ
大手事務所で案件数が多いため、個々の依頼者への配慮が不足しがちになるからです。
具体的には「質問に対して不親切な回答だった」「上から目線で話された」といった口コミが見られます。
電話対応のスタッフや弁護士によって対応の質にばらつきがあるという指摘もあります。
担当者との相性によって満足度が大きく変わる可能性があるため、初回相談時の印象を重視すべきでしょう。
連絡が遅い・少ないという苦情
依頼後に弁護士からの連絡が少ない、返信が遅いという苦情も多く寄せられています。
事務員のレベルが極めて低い。まともな受け答えが返ってきません、
担当が変わるのか？説明しても何度も何度も同じ事を聞かれます。
担当弁護士も勝手に変わっていました。
一応裁判も終り希望通りの結果に落ち着いたので文句はありませんが、次は別の弁護士事務所にいきます。リピートはない
多数の案件を並行して処理しているため、個別対応に時間を割けない状況が生じているからです。
債務整理の手続き中に進捗報告がなく不安になった、質問への回答に数週間かかったという事例があります。
特に任意整理では債権者との交渉に時間がかかるため、依頼者が放置されていると感じることがあるようです。
こまめな連絡を希望する方には、連絡頻度について事前に確認しておくことをおすすめします。
東京弁護士会から2度処分を受けている
アディーレ法律事務所は過去に東京弁護士会から業務停止処分を2度受けています。
2017年に不当な広告表示で2ヶ月の業務停止処分、2018年にも業務改善命令を受けたからです。
具体的には期間限定キャンペーンと称しながら実際には常時同じ割引を提供していた景品表示法違反が問題となりました。
弁護士広告に関する規制違反は、利用者の信頼を損なう重大な問題です。
現在は広告内容を改善し業務を再開していますが、過去の処分歴は評判に影響を与え続けています。
元従業員による殺人事件が起きた
2019年にアディーレ法律事務所の元従業員が殺人事件を起こしたことも評判に影響しています。
事務所を退職した元従業員が元上司を殺害するという痛ましい事件が発生したからです。
労働環境や職場の人間関係に問題があったのではないかという憶測も広がりました。
ただしこの事件は個人の犯罪行為であり、事務所のサービス品質とは直接関係ありません。
それでもイメージダウンは避けられず、事務所選びの際に不安材料となる方もいるでしょう。
アディーレ法律事務所の良い評判
否定的な評判がある一方で、アディーレ法律事務所を高く評価する利用者も多数存在します。
実際に債務整理を依頼して満足した方の声も確認していきましょう。
担当者からの連絡が速かった
担当者の対応が迅速で安心できたという肯定的な口コミも多く見られます。
ネットから簡単に申請したら、すぐに担当者からご連絡をいただきました。
その後、引き続き弁護士の先生ともお話でき、ご丁寧な対応をいただけました。今後は、書面のやり取りの後、全てお任せすることになります。弁護士費用等も明解なご説明をいただき安心いたしております。
※Google口コミ
初回相談後すぐに受任通知を送付してもらい、債権者からの督促が止まったという事例があるからです。
過払い金請求では調査結果の報告が早く、スムーズに手続きが進んだという声もあります。
メールや電話での質問に対して当日中に回答があったケースも報告されています。
担当者によって対応速度に差があるものの、迅速な対応を受けた利用者は高い満足度を示しています。
説明が丁寧でわかりやすかった
法律の専門知識がない依頼者にも理解しやすい説明を心がけている点が評価されています。
債務整理でご依頼しました。何も分からない状態から相談したのですが分かりやすく丁寧に説明していただき 悩み事もすぐ解決したと感じられます。
事務員の方が女性の方ばかりなので相談しやすさもありました。
相続関係もあったので最初は提出物や債権者について不安を感じましたが弁護士さんや事務員さんが迅速に対応して下さったおかげでもう一度やり直すことができました。
感謝しか言葉が出ません。本当にお世話になりました。
※Google口コミ
債務整理の手続きや費用について図や資料を用いて丁寧に説明してくれたからです。
任意整理のメリット・デメリットを比較しながら説明し、納得して依頼できたという口コミがあります。
法律用語を平易な言葉に置き換えて説明する姿勢が、初めて法律事務所を利用する方に好評です。
説明の丁寧さは担当者によって差があるため、初回相談時に確認することが大切でしょう。
アディーレ法律事務所の債務整理費用を解説
債務整理を検討する際、費用は最も気になるポイントの一つです。
アディーレ法律事務所における各手続きの費用を詳しく見ていきましょう。
過払い金請求
過払い金請求の費用は成功報酬型で設定されています。
着手金は無料で、回収した過払い金の22%から27.5%が報酬となるからです。
訴訟をせずに和解した場合は回収額の22%、訴訟を提起した場合は27.5%が成功報酬です。
100万円の過払い金を回収した場合、和解なら22万円、訴訟なら27万5000円が報酬となります。
過払い金がなかった場合や回収できなかった場合は費用が発生しないため、リスクなく依頼できます。
任意整理
任意整理の費用は着手金と成功報酬の組み合わせです。
着手金は1社あたり4万4000円、減額報酬は減額できた金額の11%が基本設定となっているからです。
3社の債権者と任意整理をして合計100万円減額できた場合、着手金13万2000円と減額報酬11万円で計24万2000円が費用です。
過払い金が発生した場合は、回収額の22%が追加報酬となります。
分割払いにも対応しているため、費用の支払いが難しい方でも依頼しやすい仕組みです。
個人再生
個人再生の費用は住宅ローン特則の有無によって異なります。
住宅ローン特則なしの場合は着手金46万2000円、ありの場合は55万円が基本料金だからです。
これに加えて裁判所への予納金が約2万円から3万円、個人再生委員への報酬が15万円から25万円必要になります。
総額では住宅ローン特則なしで約63万円、ありで約72万円が目安となるでしょう。
費用は高額ですが、住宅を残しながら大幅に借金を減額できるメリットがあります。
自己破産
自己破産の費用は同時廃止か管財事件かによって大きく異なります。
同時廃止の場合は着手金36万3000円、管財事件の場合は43万7800円が基本料金だからです。
同時廃止は財産がほとんどない場合に適用され、裁判所への予納金は約1万5000円です。
管財事件は財産がある場合や免責不許可事由がある場合に適用され、予納金は20万円以上必要になります。
総額では同時廃止で約38万円、管財事件で約64万円以上が目安となるでしょう。
アディーレ法律事務所のメリット
アディーレ法律事務所を利用するメリットはいくつかあります。
大手法律事務所ならではの強みを確認していきましょう。
納得いくまで何度でも無料相談可能
初回だけでなく納得いくまで何度でも相談料が無料です。
債務整理の方針や費用について不明点があれば、追加費用なしで相談できるからです。
電話相談だけでなく、全国の支店で対面相談も無料で受けられます。
他の法律事務所では初回のみ無料、2回目以降は30分5000円といった設定が多い中、大きなメリットです。
複数回相談して信頼できる担当者かどうか見極めてから依頼できる安心感があります。
費用が明確なので安心
料金体系がウェブサイトに明示されており、事前に費用を把握できます。
見積もり段階で詳細な費用内訳を提示してくれるため、後から追加費用が発生する心配が少ないからです。
着手金、成功報酬、実費の区分が明確で、どの段階でいくら支払うのかが分かりやすくなっています。
小規模事務所では費用体系が不明瞭なところもある中、透明性の高さは評価できるポイントです。
費用に関する不安を解消してから依頼できるため、安心して手続きを進められます。
15年以上の豊富な実績がある
2004年の設立以来、15年以上にわたって債務整理案件を取り扱ってきた実績があります。
過払い金請求や任意整理の取扱件数は業界トップクラスで、ノウハウが蓄積されているからです。
多数の債権者との交渉経験があるため、有利な条件を引き出せる可能性が高いでしょう。
複雑な案件や難易度の高い債務整理にも対応できる体制が整っています。
実績の豊富さは手続きの成功率や満足度に直結するため、大きなメリットといえます。
支店が全国にあるため相談しやすい
全国に60以上の支店を展開しており、地方在住の方でも利用しやすい体制です。
主要都市だけでなく地方都市にも支店があるため、遠方まで出向く必要がないからです。
- 北海道から沖縄まで全都道府県をカバーしている
- 最寄りの支店で対面相談ができる
- 転居しても別の支店で継続してサポートを受けられる
- 地元の裁判所での手続きにも対応可能
電話やメールだけでなく対面で相談したい方にとって、アクセスの良さは重要なポイントです。
アディーレ法律事務所のデメリット
メリットがある一方で、アディーレ法律事務所にはデメリットも存在します。
利用前に把握しておくべき注意点を確認しましょう。
費用が高いと感じるかもしれない
他の法律事務所と比較すると、費用設定が高めに感じられる可能性があります。
全国展開や広告宣伝にコストをかけているため、料金に反映されているからです。
任意整理の着手金4万4000円は、地域密着型の事務所の2万円台と比べると約2倍です。
ただし費用が高い分、全国対応や相談体制の充実といったサービス面での利点もあります。
費用を最優先する方は、複数の法律事務所で見積もりを取って比較検討することをおすすめします。
弁護士や担当者の連絡が遅い場合がある
担当者によっては連絡が遅く、不安を感じることがあります。
案件数が多いため個別対応に時間を割けず、返信が数日から数週間遅れるケースがあるからです。
債務整理の進捗状況を確認したいのに連絡がつかない、メールの返信がないという口コミが見られます。
こまめな連絡を希望する方は、契約前に連絡頻度について担当者と取り決めておくべきでしょう。
担当者との相性が合わない場合は、担当変更を依頼することも検討してください。
弁護士と直接相談できる時間が少ない
実際の手続きは事務スタッフが中心となって進めるため、弁護士と話せる機会が限られています。
初回相談や契約時には弁護士が対応しますが、その後の連絡は主に事務スタッフが担当するからです。
法律的な判断が必要な局面でも、弁護士に直接確認できないもどかしさを感じる方もいるでしょう。
大手法律事務所では効率化のためにこのような体制が一般的ですが、弁護士との密なコミュニケーションを望む方には不向きです。
弁護士と直接やり取りしたい場合は、小規模な個人事務所を検討する方が良いかもしれません。
まとめ：アディーレ法律事務所の評判はおおむね良い
アディーレ法律事務所には費用が高い、連絡が遅いといった否定的な評判がある一方で、説明が丁寧で対応が迅速だったという肯定的な口コミも多数存在します。
過去に処分を受けた経緯や元従業員による事件がイメージに影響していますが、債務整理の実績は豊富で全国対応できる体制が整っています。
費用は他の事務所より高めですが、料金体系が明確で何度でも無料相談できる点は大きなメリットです。
担当者によって対応の質にばらつきがあるため、初回相談時に相性を確認することが重要でしょう。
債務整理を検討している方は、アディーレ法律事務所を含む複数の事務所で相談し、費用や対応を比較してから依頼先を決めてください。
法律事務所FORWARD 代表弁護士
監修者：保坂 康介（ほさか こうすけ）
弁護士登録から11年が経過し、これまで一つ一つの案件に丁寧に向き合い、着実に実績を積み重ねてまいりました。借金問題解決を強みとしており、今後も皆様と共に前進し、弁護士として的確な法的サポートを提供できるよう努めてまいります。
