このページに辿り着いた方は、「0120-397-662」から着信があったのではないでしょうか？
結論から言うと、この番号はアコムのACサービスセンターから発信されています。
延滞や滞納の心当たりがある方は、特に注意が必要です。
アコムからの督促電話を無視すると、次のような問題に発展します。
- 遅延損害金が年率20.0%で膨らみ続ける
- 信用情報にブラックリスト情報が5年間残る
- 裁判・差し押さえに発展する
ただし、今の段階で適切に対応すれば、状況は改善できます。
この記事では、0120-397-662の正体から無視した場合のリスク、電話への対応方法、借金を根本的に解決する方法まで解説します。
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目次
0120-397-662はアコムACサービスセンター
まず、0120-397-662が何者なのかを把握しましょう。
知らない番号からの着信は不安になりますが、正体がわかれば対応策も見えてきます。
アコムとは？
アコムは、三菱UFJフィナンシャル・グループ傘下の大手消費者金融です。
以下の事業を展開しており、業界でも知名度が高い会社です。
- カードローン
- クレジットカード（ACマスターカード）
- 信用保証
利用しやすさと信頼性を兼ね備えている一方で、アコムは法的手続きを含むあらゆる回収手段を持っています。
督促の放置は絶対にしてはいけません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | アコム株式会社 |
| グループ | 三菱UFJフィナンシャル・グループ |
| 事業内容 | カードローン・クレジットカード・信用保証 |
0120-397-662を使っているのはどの部署？
0120-397-662は、アコム社内の督促担当部署「ACサービスセンター」が使用している電話番号です。
ACサービスセンターとは、返済を滞納している利用者に対して督促を行う専門部署です。
アコムからの電話は危険度が高い？
アコムからの督促電話の危険度は高いと言えます。
アコムは大手の消費者金融であるため、法的手続きを含む回収手段を豊富に持っているからです。
また、督促の電話が来ている時点で、遅延損害金も発生しています。
督促が「確認の電話」の段階にある今のうちに対応できれば、問題は最小限に抑えられます。
0120-397-662から電話がかかってくる2つの理由
0120-397-662からの着信には、主に3つの理由があります。
返済の遅延・滞納に対する督促
0120-397-662からの着信で最も多いのが、返済遅延に対する督促です。
返済期日の翌日から督促の電話がかかり始め、延滞3日目頃から電話の頻度が増えていきます。
最初は携帯電話に連絡が来ますが、出ない状態が続くと固定電話や職場にも連絡が入ります。
「残高不足で引き落とせなかっただけ」という場合でも、放置すると状況が悪化するため、すぐに対応してください。
在籍確認のための電話
アコムへの申し込み直後や、登録情報に変更が疑われる場合に、在籍確認の電話がかかることがあります。
在籍確認とは、申込者が申告した勤務先に実際に在籍しているかを確認する手続きです。
この場合は督促ではないため、深刻に考える必要はありません。
0120-397-662を無視するとどうなる？
アコムからの電話を無視し続けた場合、段階的に深刻なリスクが生じます。
遅延損害金が膨らみ続ける
アコムへの返済が1日でも遅れると、翌日から年率20.0%の遅延損害金が発生します。
遅延損害金は日割りで計算されるため、放置するほど総返済額が増え続けます。
計算式は「借入残高 × 年率20.0% ÷ 365日 × 延滞日数」です。
30万円を6ヶ月延滞した場合、遅延損害金だけで約3万円が追加されます。
信用情報に事故情報が登録される
延滞が2〜3ヶ月続くと、信用情報機関に「事故情報」が登録されます。
いわゆるブラックリストで、以下のような影響が生じます。
- クレジットカードの利用停止・解約
- 新たなローン・カードの審査に通らなくなる
- スマホの分割払い購入ができなくなる
事故情報は完済してから5年間、信用情報機関に残ります。
ブラックリストは自分では消せないため、早期の対応が不可欠です。
裁判・強制執行に発展する可能性がある
電話や督促状を無視し続けると、アコムは裁判所を通じた法的手続きに踏み切ります。
具体的には「支払督促」や「訴訟」の申し立てが行われます。
裁判で判決が確定すると、給与や銀行口座の差し押さえが実行されます。
給与が差し押さえられると、勤務先の会社にも借金の問題が知られることになります。
差し押さえを受けてしまってからでは、取り返しのつかない状況になりかねません。
アコム（0120-397-662）からの督促を無視した場合の流れ
督促を無視した場合、アコムはどのような順番で対応を強めていくのでしょうか。
| 段階 | 内容 | 目安期間 |
|---|---|---|
| ① | 携帯への督促電話・メール | 延滞翌日〜 |
| ② | 督促状が自宅に届く | 数週間以内 |
| ③ | 固定電話・職場にも連絡 | 1〜2ヶ月 |
| ④ | 催告書（最終通告）の送付 | 数ヶ月 |
| ⑤ | 支払督促・訴訟の申し立て | 半年〜1年程度 |
| ⑥ | 強制執行（差し押さえ） | 判決確定後すぐ |
督促状が自宅に届く
携帯への電話に出ない状態が続くと、自宅に督促状が郵送されます。
督促状の差出人名は「ACサービスセンター」と記載されているため、家族へバレにくいです。
ただし、封を開けられた場合や複数回届くようになった場合は、バレるリスクが高まります。
督促状が届いた段階は、まだ対処できる余地があります。
固定電話・職場にも連絡が来る
携帯への連絡が取れない状態が続くと、自宅にも電話が掛かってきます。
さらに延滞が続くと、登録された職場にも確認の電話が入る可能性があります。
職場への電話では「アコム」とは名乗りません。しかし、明らかに不自然な問い合わせは周囲に不審がられます。
職場に知られることで、人間関係への影響も生じかねません。
訴訟から強制執行へと進む
督促をすべて無視し続けた場合、アコムは最終手段として裁判所への申し立てを行います。
支払督促の申し立てが行われると、裁判所から書類が届きます。
この書類も無視すると、支払督促が確定し、強制執行（差し押さえ）が実行されます。
給与の差し押さえは手取りの4分の1が上限ですが、職場への通知が必然的に発生します。
裁判所の書類が届いた段階では、自力救済は非常に難しいです。法テラスか専門家に相談してください。
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0120-397-662の口コミ・実際の着信パターン
インターネット上の口コミから、実際の着信パターンを確認しておきましょう。
留守電が残らないケース
「何度も着信があるのに留守電が入っていない」という口コミが多く見られます。
アコムの督促電話は、留守電にメッセージを残さないことがほとんどです。
プライバシーへの配慮から、第三者に用件が聞かれないようにするためです。
留守電がなかったからといって「大した用件ではない」と判断するのは危険です。
繰り返し着信が来ている場合は、督促である可能性を考えて対処してください。
借り入れた覚えがないのに電話がきたケース
「アコムを使った覚えがないのに電話がかかってきた」という口コミもあります。
このケースには主に以下の3つのパターンが考えられます。
- 増額案内や再利用の案内だった
- 昔の借金を返済せずに長期間放置していた
- 完全な間違い電話（非常にまれ）
長い間アコムと取引がない場合でも、登録された連絡先に電話がかかることがあります。
心当たりがない場合でも、アコム公式の問い合わせ窓口に折り返して確認するのが無難です。
間違い電話の可能性はあるのか
まったく心当たりがなく「間違い電話では？」と思う方もいるでしょう。
完全な間違い電話の可能性は、ゼロではありませんが非常に低いです。
多くの場合は「昔の借金を忘れている」「家族が借り入れている」などが実態です。
間違い電話かどうかを確認したい場合は、アコムの公式番号（0120-07-1000）に自分から電話して確かめてください。
アコムからの電話に出たら何と答えるべき？
0120-397-662から着信があったとき、電話に出た場合の対応方法をお伝えします。
適切な対応をすることで、状況の悪化を防げます。
返済できる場合
返済できる場合は、電話に出てすぐに返済の意思と期日を伝えてください。
「〇月〇日に返済します」と具体的な日付を伝えることが重要です。
一度約束した期日は必ず守るようにしてください。
約束を守れた場合は督促がいったん止まり、状況が改善されます。
返済できない場合
すぐには返済できない場合でも、電話を無視するより正直に状況を伝える方が無難です。
「現在〇〇の事情で返済が難しい状態です。〇月〇日以降に対応できます」と伝えましょう。
返済の意思を示し、具体的な期日を伝えることで、督促担当者の対応が変わります。
ただし、「返せない」という伝え方だけでは問題は解決しません。
返済が困難な状況が続く場合は、弁護士や司法書士への相談を検討してください。
やってはいけないNG対応
アコムからの電話に対して、以下の対応は絶対に避けてください。
- 着信拒否設定をする
- 家族や恋人に代わりに電話してもらう
- 返済の約束をしない
着信拒否は「悪質な債務者」と判断される原因となり、法的手続きへの移行が早まる可能性があります。
返済できない状態が続くなら、その場しのぎの対応より、根本的な解決策を選んでください。
0120-397-662からの電話を根本的に止める方法
アコムからの督促電話を根本的に止めるには、借金問題そのものを解決するしかありません。
任意整理で月々の返済を減らす
任意整理とは、弁護士や司法書士がアコムと直接交渉し、返済条件を見直す手続きです。
将来発生する利息や遅延損害金をカットし、元金を3〜5年の分割払いにまとめることができます。
裁判所を使わない手続きのため、職場や家族にバレにくいのが大きなメリットです。
しかし、アコムの任意整理は条件が厳しい場合もあるため、経験豊富な専門家への相談が重要です。
個人再生・自己破産で借金をリセットする
借金の総額が大きく、任意整理での解決が難しい場合は、個人再生や自己破産が選択肢になります。
- 個人再生…借金を5分の1程度まで大幅減額できる手続き。
- 自己破産…借金の返済義務そのものをなくせる手続き。
どちらも「生活が終わる」わけではなく、生活に必要な財産（生活家電など）は手元に残せます。
自己破産後もアルバイトや就職は継続でき、賃貸住宅への入居も一定期間後は可能です。
弁護士に依頼すれば受任通知で督促が止まる
弁護士や司法書士に債務整理を依頼すると、事務所から各債権者に「受任通知」が送られます。
受任通知とは「この借金問題を専門家が引き受けた」という通知です。
貸金業法21条により、受任通知を受け取った債権者は、直接債務者に取り立てを行うことが禁止されます。
つまり、弁護士に依頼した時点で、アコムからの督促電話は数日以内に止まります。
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0120-397-662についてよくある質問
0120-397-662に折り返し電話しても大丈夫？
折り返すこと自体は問題ありません。
ただし、0120-397-662はアコムのACサービスセンター（督促部署）の番号のため、延滞の心当たりがある場合は返済の話になります。
「何の用件か確認したいだけ」という場合は、アコム公式の問い合わせ番号（0120-07-1000）に電話して確認してみましょう。
アコムの督促は着信拒否してもいい？
着信拒否はおすすめしません。
着信拒否をしても、アコムは別の番号から連絡してきます。
さらに、連絡が取れない状態が続くと「悪質な債務者」と判断され、督促が固定電話や職場へ移行しやすくなります。
アコムの借金に時効はある？
アコムの借金には、民法上の消滅時効があります。
最終返済日から原則5年間返済していなければ、時効の援用ができる可能性があります。
ただし、時効の成立を狙うことは現実的ではありません。
裁判を起されると期間がリセットされ、時効どころか差し押さえのリスクさえあるからです。
まとめ：アコムの督促電話を無視すると取り返しのつかないことに
0120-397-662はアコムACサービスセンターからの督促電話です。
無視し続けると、遅延損害金の増加・ブラックリスト登録・差し押さえという最悪の展開が待っています。
しかし、今の段階で適切に動けば、借金問題は必ず解決できます。
弁護士や司法書士に依頼すれば、受任通知の送付によって即日督促が止まります（FAXの場合）。
「費用が心配」という方も、まずは無料相談から始めることができます。
一人で抱え込まず、今すぐ専門家に相談することが、最短で問題を解決する道です。
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弁護士法人FORWARDジャパン 代表
監修者：保坂 康介（ほさか こうすけ）
弁護士法人FORWARDジャパン代表。心理カウンセラーの資格を持つ「カウンセラー弁護士」。
個人の債務整理、企業法務などの複雑な交渉案件を数多く手掛けている。単なる法的解決に留まらず、依頼者の利益を最大限追及する。
