このページにたどり着いた方は、「0120-397-682」から着信があって番号を調べている最中ではないでしょうか？
0120-397-682はアコムのACサービスセンターが使う督促専用の電話番号です。
この記事では、以下の内容をわかりやすく解説します。
- 0120-397-682がアコムである根拠
- 無視し続けると何が起きるか
- 電話に出たときの正しい対応方法
- 督促電話を根本的に止める方法
返済の遅れや滞納が発生している場合にかかってくることが多く、無視を続けると深刻な事態に発展します。
（＼相談料無料／）
目次
0120-397-682はアコム（ACサービスセンター）からの電話
まず、0120-397-682という番号は、消費者金融大手のアコム株式会社が運営するACサービスセンターの督促用回線です。
詐欺や迷惑電話ではなく、金融庁の登録貸金業者であるアコムからの正式な連絡です。
アコムとはどんな会社？
アコム株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループの大手消費者金融です。
1978年に設立され、カードローンや無担保融資を中心とした金融サービスを全国展開しています。
MUFGという日本最大級のメガバンクグループを後ろ盾に持つため、法的手続きへの移行も組織的かつ迅速に行われます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | アコム株式会社 |
| 親会社 | 三菱UFJフィナンシャル・グループ （MUFG） |
| 設立 | 1978年10月23日 |
| 事業内容 | ローン事業・クレジットカード事業・ 信用保証事業など |
| 督促部署名 | ACサービスセンター |
大手メガバンク系の企業であるため、うやむやにしてくれるという期待は持たない方が賢明です。
アコムは法的手続きに対する経験と体制が整っており、滞納が長引くほど対応は厳しくなります。
0120-397-682はどこの部署から発信している？
0120-397-682を発信しているのは、アコムの「ACサービスセンター」という督促専門のコールセンター部署です。
電話口では「アコム」とは名乗らず、「ACサービスセンターの○○」と担当者の苗字だけを名乗ることが多いです。
これは、家族など第三者が電話に出た場合にアコムへの借金を知られないようにするための配慮からです。
「ACサービスセンター」という名前を聞いて詐欺を疑う方もいますが、アコムが使用する正式な部署名なので安心してください。
ただし、安心してよいのは詐欺ではないという点だけです。
督促の電話であることに変わりはなく、無視すれば事態は悪化します。
電話がかかってくる理由は3つある
0120-397-682からの電話には、主に3つの用件が考えられます。
アコムを利用していて返済が遅れている心当たりがある場合、まず「返済の督促」だと考えてください。
- 返済の督促
返済期日を過ぎて入金が確認できない場合の連絡 - 在籍確認
新規申込時や審査の過程で勤務先を確認する連絡 - 遅延損害金の請求
遅延損害金を含めた請求の連絡
放置するほど状況は複雑になるため、電話の用件を把握したうえで速やかに行動することが大切です。
0120-397-682からの電話を無視するとどうなる？
「怖くて出られない」「とりあえず様子を見たい」という気持ちはわかります。
しかし、アコムからの督促電話を無視し続けることは、問題を先送りにするどころか確実に悪化させます。
遅延損害金がどんどん膨らむ
返済を滞納すると、通常の利息とは別に年率20.0%の遅延損害金が返済期日の翌日から発生します。
アコム公式FAQによると、計算式は「残高×遅延損害金年率÷365日×経過日数」です。
| 借入残高 | 1ヶ月滞納した場合の 遅延損害金（目安） |
|---|---|
| 10万円 | 約1,644円 |
| 30万円 | 約4,932円 |
| 50万円 | 約8,219円 |
| 100万円 | 約16,438円 |
電話に出ない間も、遅延損害金は毎日積み上がっています。
1ヶ月後に「やっぱり対応しよう」と思ったとき、すでに数千円〜数万円の上乗せが発生しているのです。
時間を置けば置くほど返済総額が増えます。
できる限り早く動くことが、結果として自分を守ることになります。
信用情報に事故情報が登録される（ブラックリスト）
返済期日から2〜3ヶ月以上の滞納が続くと、信用情報機関（CICやJICC）に事故情報が登録されます。
いわゆる「ブラックリスト」と呼ばれる状態で、一度登録されると完済後も最低5年間は記録が残ります。
この期間中に起きる影響は以下のとおりです。
- カードローンやクレジットカードの審査が通らなくなる
- 現在使用中のクレジットカードが利用停止になる
- 住宅ローンや自動車ローンの審査に影響する
「借金の問題さえ片付ければ元に戻る」と思う方もいますが、完済してもすぐには消えないのがブラックリストの怖いところです。
早期に対応して滞納期間を短くすることが、信用情報への影響を最小限に抑える唯一の方法です。
裁判を起こされる可能性がある
督促の電話や郵便物を無視し続けると、アコムが裁判所に「支払督促」や「訴状」を申し立てる可能性があります。
アコムのAC会員規約では、20日以上の書面催告に応じなかった場合、期限の利益を失うと定められています。
つまり、一括返済を求められる状態になるのです。
裁判で判決が確定すると、アコムは裁判所の力を借りて財産を強制的に差し押さえることができます。
「バレたくないから電話に出られない」という方ほど、無視を続けることで最悪の結果を招くリスクが高いのです。
アコム（0120-397-682）を無視した場合の具体的な流れ
督促を放置した場合、どのような順番で事態が進むのかを時系列で整理します。
「まだ大丈夫」と思っている方ほど、この流れを知っておくことが重要です。
督促状・ハガキが自宅に届く
電話での督促に応答がないと、アコムは郵送での連絡に切り替えます。
督促状やハガキが登録住所に届くため、家族に開封されるリスクが生まれます。
電話での連絡のみであれば「知らない番号だった」とごまかせますが、自宅への郵便物はごまかしにくくなります。
電話の段階で対応しておけば防げたことが、無視するとより深刻な問題へと変わっていきます。
自宅・勤務先にも電話がかかり始める
携帯電話への連絡を無視していると、アコムは自宅の固定電話にも連絡を入れ始めます。
さらに滞納が続くと、契約時に届け出た勤務先にも電話が入る可能性があります。
アコムは法律の範囲内で督促を行うため、深夜や早朝には連絡しませんが、日中の勤務先への電話は法的に認められています。
職場で「○○さんへの連絡です」と電話があれば、同僚や上司に借金の存在を疑われます。
職場環境に影響が出てからでは、取り返すことが難しくなります。
裁判所から呼び出し状→強制執行へ
自宅や職場への督促にも応じなかった場合、アコムは法的手続きに移行します。
裁判所から「支払督促」や「訴状」が届くことになり、この段階では放置は絶対にできません。
裁判上での手続きを無視すると、アコム側の主張がそのまま認められ、強制執行の申し立てが可能になります。
強制執行が認められた場合、給与の一部が自動的に差し押さえられます。
差し押さえが始まると、借金を完済するまで止めることはできません。
0120-397-682から着信があったときの正しい対処法
「どうすれば一番マシな結果になるか」を軸に、状況別の対処法を解説します。
重要なのは、現状から目を背けずに、できる対応を一つずつ取ることです。
支払いができる場合
返済できる状況にあるなら、今すぐアコムに折り返して返済期日を伝えることがベストです。
電話口で「○日までに○円を入金します」と具体的に伝えるだけで、督促の電話は一時的に止まります。
また、返済した事実が信用情報にも記録されるため、早く動くほどブラックリストのリスクを下げられます。
今すぐ払えない場合
一括返済が難しい場合でも、アコムに連絡して「いつまでにいくら払えるか」を伝えるだけで状況が変わります。
支払いの意思と具体的な計画を示すことで、アコム側も対応を検討してくれる場合があります。
払えないからといって電話を無視するのは、最も避けるべき行動です。
「払えません」とだけ伝えるよりも、「〇月〇日に〇万円なら入金できます」と期日と金額を添えて伝える方が交渉はスムーズになります。
やってはいけないNG対応3つ
アコムへの対応でやってしまいがちな、絶対にやってはいけない3つの行動を確認しておきましょう。
| NG行動 | なぜダメなのか |
|---|---|
| ①ひたすら無視する | 遅延損害金が膨らみ、 裁判・差し押さえへ |
| ②着信拒否設定する | アコムが郵便の督促・ 勤務先への電話に移行する |
| ③家族や恋人に代わりに電話させる | アコムは本人以外とは返済交渉を行わない |
どの行動も「その場しのぎ」にしかなりません。
今すぐ払えない場合でも、自分自身でアコムに連絡するか、専門家に相談するかの二択が正解です。
アコムの督促電話を根本的に止める方法
返済が今の生活水準では到底追いつかない、という方には、督促電話を根本から止める方法があります。
それが「債務整理」です。
債務整理でアコムへの返済額を減らす
債務整理とは、法律に基づいて借金の返済額や返済方法を見直す手続きの総称です。
主な種類は以下の3つです。
- 任意整理：
裁判所を使わずに、弁護士がアコムと直接交渉して将来の利息をカットする方法。 - 個人再生：
裁判所を通じて借金を大幅に減額（最大90%）してもらう方法。 - 自己破産：
裁判所に申請して借金の返済義務そのものをなくす方法。
ブラックリストの期間（5〜10年程度）が明けた後は、再びローンやクレジットカードを使えるようになります。
借金を抱え続けて人生を消耗するより、法律の力を使って再スタートを切る方が合理的な選択です。
弁護士・司法書士に依頼する
弁護士や司法書士に債務整理を依頼すると、「受任通知」という書類がアコムに送付されます。
貸金業法第21条により、受任通知が届いた時点からアコムは債務者本人への直接の督促が法律上禁止されます。
つまり、依頼した当日からアコムからの電話・手紙が止まる可能性があります（FAXの場合）。
その後は弁護士がアコムとの交渉をすべて代行するため、自分で電話対応をする必要がなくなります。
多くの事務所は初回相談を無料で受け付けており、「相談だけ」でも構いません。
督促電話に怯えながら過ごす日々を変えたいなら、まず無料相談から始めてみてください。
アコムの督促についてよくある質問
心当たりがないのにアコムから電話が来た場合は？
考えられるパターンは主に3つです。
①本当の間違い電話
アコムが電話番号を誤って登録しているケースで、まれに発生します。「借り入れをしていない」と電話口で伝えれば、確認後に連絡が止まります。
②借金の記憶が薄れているケース
数年前に少額を借りてそのまま忘れていたり、時効を迎えていない借金が残っているケースです。一度アコムのマイページや契約書を確認してみてください。
③時効が成立している可能性があるケース
アコムへの最後の返済日から5年以上が経過している場合、消滅時効が成立している可能性があります。
ただし、時効は「援用（えんよう）」という手続きをしなければ自動的には成立しません。
弁護士や司法書士に相談して、時効援用の手続きを取ることが重要です。
着信拒否したらアコムはどう動く？
着信拒否をしても、アコムは督促をやめません。
電話が繋がらないと判断したアコムは、次の手段として郵便物（督促状・催告書）を自宅に送付します。
着信拒否は「借金の問題を解決する行動」ではなく、「アコムの手段をエスカレートさせる行動」です。
まとめ：アコムの督促を放置する前にまず行動を
0120-397-682はアコムのACサービスセンターが使う督促専用の電話番号です。
この電話を無視し続けた場合の末路は、遅延損害金の膨張・ブラックリスト登録・裁判・給与差し押さえと、段階的に深刻化していきます。
今すぐ払えるなら折り返して返済期日を伝えること。払えないなら弁護士・司法書士に無料相談することが、今できる最善の一歩です。
督促の電話は、無視するほど止めにくくなります。
借金問題は、一人で抱え込まずに専門家に相談することで、思ったよりずっとスムーズに解決できます。
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弁護士法人FORWARDジャパン 代表
監修者：保坂 康介（ほさか こうすけ）
弁護士法人FORWARDジャパン代表。心理カウンセラーの資格を持つ「カウンセラー弁護士」。
個人の債務整理、企業法務などの複雑な交渉案件を数多く手掛けている。単なる法的解決に留まらず、依頼者の利益を最大限追及する。
