「0120-574-861から電話が来た。どこの番号？」
この番号は、大手消費者金融プロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）からの督促電話です。
詐欺や勧誘ではなく、返済遅れに関する連絡である可能性が高いです。
無視し続けると、段階的に深刻な事態へと発展します。
- 遅延損害金が毎日積み上がり、借金総額が膨らむ
- ブラックリストに載り、クレジットカードが使えなくなる
- 裁判を起こされ、給与や財産が差し押さえられる
ただし、正しく対処すればこれらのリスクはコントロールできます。
この記事では、0120-574-861の電話がかかってくる理由・無視した場合のリスク・対処法を、順を追って解説します。
返済が苦しくて困っている方も、まずは最後まで読んでください。
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目次
0120-574-861はプロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）から
ここでは、0120-574-861の発信元と会社概要を確認しておきましょう。
0120-574-861はプロミスの電話番号
0120-574-861は、SMBCコンシューマーファイナンス株式会社（プロミス）が運営する、支払い催促専門のコールセンターの電話番号です。
金融庁にも広告用電話番号として正式に登録されており、詐欺や架空請求ではありません。
プロミスの基本情報は以下のとおりです。
| 商号 | SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 |
|---|---|
| 株主 | 株式会社三井住友フィナンシャルグループ |
| 本社所在地 | 東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル |
三井住友フィナンシャルグループ傘下の大手企業であり、違法な取り立てを行うことはありません。
プロミスから0120-574-861で電話がかかってくる理由
プロミスからの着信には、いくつかの理由が考えられます。
自分がどのケースに当てはまるか、以下で確認してみてください。
返済遅れ・口座引き落とし不足による督促
0120-574-861からの電話で最も多い理由が、返済遅れによる督促です。
返済日を過ぎても入金が確認できない場合などに、プロミスから電話が掛かってきます。
「うっかり忘れていた」という場合でも、返済日の翌日から遅延損害金（年率20.0%）が発生しています。
「知らない人からの電話では？」と感じた場合でも、0120-574-861からの着信であればプロミスからの連絡です。
電話に出て「いつまでに返済できるか」を伝えるだけで、支払い期限を延長してもらえるケースもあります。
保証債権・過払い金返還に関する連絡
プロミスから直接お金を借りていない場合でも、0120-574-861から電話が来ることがあります。
プロミスが保証会社として機能している場合、カード会社への返済が滞っていると、保証会社であるプロミスから督促の電話がかかってくることがあるためです。
「プロミスとは関係ない」と思っていても、思い当たるカードやローン契約がないか確認してみてください。
なお、プロミスの保証業務はSMBC系列のカード会社を中心に幅広く行われています。
利用中のクレジットカードや各種ローンの保証会社がプロミスになっているケースがあるため、契約書や利用規約を確認することをおすすめします。
間違い電話の可能性は？
プロミスとまったく接点がない方への誤発信が、ごくまれに発生することがあります。
ただし、「関係ない」と決めつけて無視するのは危険です。
過去に消費者金融やクレジットカードを利用したことがある方、保証会社の関係で心当たりがある方は、一度折り返して確認することをおすすめします。
明らかに心当たりがない場合は、折り返し先の電話番号や担当者名を確認して、プロミス公式の窓口（0120-24-0365）に問い合わせると安心です。
0120-574-861（プロミス）からの電話を無視し続けるとどうなる？
「今はお金がないから、とりあえず無視しよう」と考える方は多いです。
しかし無視は、状況を悪化させるだけです。
遅延損害金が雪だるま式に増える
プロミスへの返済が遅れると、返済日の翌日から年率20.0%の遅延損害金が発生します。
計算式は「借入残高 × 20.0% ÷ 365日 × 遅延日数」です。
例えば、30万円の借入残高で100日間滞納した場合、遅延損害金だけで約1万6,400円が上乗せされます。
遅延損害金は毎日加算されるため、無視している間も借金は確実に増え続けます。
放置すればするほど返済が苦しくなる一方です。
一括返済請求が届く
滞納状態が続くと、プロミスは「分割払いでの返済は見込めない」と判断します。
滞納から2〜3ヶ月が経過すると、借金全額を一括請求する通知（催告書）が届きます。
分割でも払えなかった借金を、一括で請求されることになります。
この段階になると、個人での交渉は非常に難しくなります。
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家族・職場にバレる
0120-574-861からの電話を無視し続けると、緊急連絡先への連絡が入る可能性があります。
つまり、家族や職場に電話が掛かってきて、周囲に借金の存在ががバレるリスクが出てきます。
さらに、プロミスは書面での督促も行います。
自宅に督促状が届いた場合、家族が先に郵便物を見て発覚するリスクもあります。
「家族には絶対知られたくない」という方こそ、早めに対応することが最善策です。
弁護士・司法書士に依頼すると、依頼した翌日から督促の電話を止められるケースがあります。
ブラックリストに載ってカードが使えなくなる
滞納から2〜3ヶ月が経過すると、信用情報機関に事故情報が登録される、いわゆる「ブラックリスト」状態になります。
プロミスはCIC・JICCの両方に加盟しているため、返済状況はリアルタイムで信用情報機関に共有されています。
ブラックリストに載ると、以下のような影響が出ます。
- 新たな借り入れ・ローンが組めなくなる
- クレジットカードの利用停止・新規契約不可
- スマートフォンの端末割賦購入ができなくなる
裁判を起こされ給与・財産が差し押さえられる
一括請求を無視して放置し続けると、プロミスが裁判所に申立を行い、民事訴訟へと発展します。
滞納が3ヶ月以上続くと、裁判を起こされる可能性が高いです。
裁判が提起されると、裁判所から「支払督促」や「訴状」が届きます。
判決が確定すると、プロミスは強制執行の申立ができるようになります。
差し押さえの対象になるのは、給与・預金口座・不動産・自動車などです。
給与が差し押さえられた場合、勤務先の会社に通知が届くため、職場に借金の存在が確実にバレます。
0120-574-861（プロミス）からの電話への対処法
プロミスから電話が来た時の対処法は、状況によって異なります。
「今すぐ返済できる人」と「返済が難しい人」では、取るべき行動がまったく違います。
折り返して返済日・事情を伝える
0120-574-861からの電話に気づいた場合、まずは折り返してプロミスに連絡しましょう。
折り返すと自動音声につながります。オペレーターへの問い合わせは平日9:00〜18:00に対応しています。
電話では「いつまでに返済できるか」を伝えることが最優先です。
事情を正直に説明すれば、プロミスが支払い期限の延長に応じてくれるケースもあります。
返済日が近い、またはすでに遅れているという方は、まずプロミスコール（0120-24-0365）に連絡して返済日の相談をすることも有効です。
返済が難しいときは弁護士・司法書士に相談する
「とても返済できる状況にない」という方は、個人でプロミスと交渉しようとするよりも、専門家に相談することを優先してください。
専門家に依頼した翌日には、プロミスからの督促を止めることができます（受任通知の送付）。
0120-574-861からの電話が止まるだけでなく、家族や職場への連絡も防げます。
多くの法律事務所・司法書士事務所では、初回相談は無料で対応しています。
「相談するほどではないかも」と遠慮する必要はありません。
借金の状況を話すだけで、今後の選択肢を整理してもらえます。
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債務整理でプロミスからの督促電話を止める方法
返済の見通しが立たない場合、債務整理という法的手続きによって借金問題を根本から解決できます。
主な手続きは3種類あります。
| 手続き | 内容 | 向いている人 |
|---|---|---|
| 任意整理 | 将来利息のカット 返済期間の延長を交渉 | 安定した収入がある。 分割での返済は可能な方 |
| 個人再生 | 借金総額を大幅に圧縮 （最大1/5程度） | 住宅ローンが残っているが、 家を守りたい方 |
| 自己破産 | 借金の返済義務が免除 | 収入がなく、 どうしても返済が不可能な方 |
プロミスは三井住友フィナンシャルグループ系列の大手企業であり、任意整理の交渉に応じる姿勢があります。
債務整理は決して「恥ずかしいこと」ではなく、国が認めた正式な法的手続きです。
まずは専門家への無料相談から始めてみてください。
プロミスが使うそのほかの電話番号一覧
プロミスは0120-574-861以外にも、複数の電話番号を用途に応じて使い分けています。
着信履歴に見慣れない番号があった場合、プロミスからの電話である可能性があります。
代表的な番号を確認しておきましょう。
092・03から始まる番号は職場宛の督促に注意
0120-574-861への着信を無視した場合、市外局番から始まる番号（092・03など）で電話がかかってくることがあります。
主な市外局番の番号として報告されているのは以下です。
- 092-261-7668（職場宛ての督促として報告あり）
- 03-5677-9226（フリーダイヤル無視後の着信）
- 03-5677-9738（返済関連として報告あり）
市外局番からの電話は職場に直接かかってくるケースが報告されており、周囲に借金の存在がバレるリスクがあります。
増枠・勧誘目的のプロミスの電話番号
督促とは別に、増枠案内や勧誘目的でプロミスから電話がかかってくることもあります。
主な番号は以下のとおりです。
- 0120-696-401（増枠融資の案内）
- 0120-626-071（勧誘目的）
- 0120-990-311（増額案内）
これらの電話は、督促電話ではなく利用促進のための連絡です。
不要な場合はプロミスコール（0120-24-0365）に連絡して、案内・勧誘電話の停止を申請することができます。
ただし、督促目的の電話は停止申請の対象外です。返済が滞っている場合は、電話を止めることはできません。
0120-574-861の電話についてよくある質問
電話に出なかった場合はどうなりますか？
時間を置いて再度着信が来ます。
1回出なかっただけで即座に不利益が生じるわけではありませんが、何度も無視し続けると前述のようなリスクへと発展します。
着信に気づいた場合は、できるだけ早く折り返しの連絡をしてください。
とにかく督促を止めたい場合は？
督促をすぐに止めたい場合は、弁護士・司法書士に依頼をすることが最も確実です。
依頼後、事務所からプロミスへ「受任通知」が送付されます。
受任通知が届いた時点で、プロミスは法律上、直接債務者への督促行為を止めなければなりません（貸金業法21条）。
つまり、依頼した数日以内に0120-574-861からの電話が止まる可能性があります。
まずは無料相談だけでも試してみてください。
債務整理をするとプロミスへの借金はどうなる？
債務整理の種類によって、プロミスへの借金の扱いが変わります。
任意整理の場合は、将来利息がカットされ、元金を3〜5年（36〜60回）の分割払いで返済する和解が成立するケースが多いです。
個人再生の場合は、借金総額が最大5分の1程度まで圧縮され、住宅ローンが残っている方でも自宅を守りながら返済を続けられます。
自己破産の場合は、裁判所に免責が認められると、プロミスへの借金の返済義務が免除されます。
ただし、自己破産には一定の財産制限や資格制限が伴うため、司法書士・弁護士に自分に合った手続きを確認することをおすすめします。
まとめ：0120-574-861の電話は無視せず、返済できないなら専門家へ
0120-574-861はプロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）からの電話です。
詐欺でも架空請求でもなく、正規の督促連絡なので着信拒否や完全無視は危険です。
| 時期の目安 | 起きること |
|---|---|
| 返済日翌日〜 | 遅延損害金（年率20.0%）が毎日発生 |
| 1〜2ヶ月 | 督促の電話・郵便が増加、 家族や職場への連絡リスク |
| 2〜3ヶ月 | ブラックリスト登録、 一括返済請求が届く |
| 3ヶ月以上 | 裁判・強制執行・給与や財産の差し押さえ |
今この瞬間こそが、一番早く動けるタイミングです。
一人で抱え込まず、まずは弁護士・司法書士への無料相談を活用してみてください。
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弁護士法人FORWARDジャパン 代表
監修者：保坂 康介（ほさか こうすけ）
弁護士法人FORWARDジャパン代表。心理カウンセラーの資格を持つ「カウンセラー弁護士」。
個人の債務整理、企業法務などの複雑な交渉案件を数多く手掛けている。単なる法的解決に留まらず、依頼者の利益を最大限追及する。
